Politica de expediere
Politica de Transport pentru Magazinul Online Luna Beauty Luxe
Ne dorim ca produsele comandate de clienții noștri să ajungă rapid și în cele mai bune condiții. Iată detaliile politicii noastre de transport:
1. Metode de Livrare
- Livrare Standard: Comenzile sunt livrate prin curier rapid, de obicei în termen de 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locația clientului.
- Livrare Express: Disponibilă pentru anumite regiuni, cu livrare în 24-48 de ore lucrătoare.
2. Costuri de Transport
- Livrare Gratuită: Pentru comenzile de peste 300 RON, transportul este gratuit.
- Taxă de Transport: Pentru comenzile sub 300, se aplică o taxă fixă de 15 RON.
3. Confirmarea Comenzii
- După plasarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare care include detaliile comenzii și informații despre livrare.
- Odată ce comanda este expediată, veți primi un număr de urmărire pentru a monitoriza livrarea.
4. Timp de Procesare
- Comenzile plasate înainte de ora [ora limită, ex. 14:00] vor fi procesate și expediate în aceeași zi lucrătoare.
- Comenzile plasate după ora limită sau în zilele nelucrătoare vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
5. Zone de Livrare
- Național: Livrăm în toată țara.
- Internațional: Momentan, livrarea internațională este disponibilă doar pentru anumite regiuni. Verificați opțiunile disponibile în timpul plasării comenzii.
6. Politica în Caz de Întârzieri
- Facem tot posibilul pentru a respecta termenele de livrare. Totuși, în cazuri rare, pot apărea întârzieri din motive independente de noi (condiții meteorologice, sărbători, volum mare de comenzi).
- În cazul întârzierilor, vă rugăm să contactați echipa noastră la info@luna-beautyluxe.com pentru a verifica statusul comenzii.
7. Produse Deteriorate sau Livrare Greșită
- Dacă produsul primit este deteriorat sau nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire. Vom remedia situația prin înlocuirea produsului sau rambursare, după caz.
8. Politica de Retur pentru Livrări
- Dacă nu sunteți disponibil pentru a primi comanda, curierul va încerca livrarea de încă două ori. În cazul în care coletul este returnat către noi, costurile de transport pentru o eventuală retrimitere vor fi suportate de client.
Pentru întrebări suplimentare legate de livrare, ne puteți contacta la info@luna-beautyluxe.com. Vă mulțumim că ați ales Luna Beauty Luxe pentru îngrijirea pielii dumneavoastră!